S.S.S ve İşlem Rehberi


 

İşlem Rehberi

30 Dakika’ya Nasıl Üye Olunur?

30 Dakika’ya üye olmak için önce www.30dakika.net web sitesi, mobil uygulamaları ya da internetten arama üzerinden erişebileceğiniz arama sayfalarına girmeniz yeterlidir. Ana Sayfa ya da arama sayfası üzerinden Üye Ol bağlantısına tıklayarak, karşınıza çıkan yeni sayfada E-posta ile Üye Ol ya da Sosyal Ağ ile Üye Ol bağlantılarından birinde bulunan formu doldurup 30 Dakika üyesi olabilirsiniz. 30 Dakika üzerinden gerçekleşen işlemler mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında sayılmamaktadır.

30 Dakika’da Yemek Seçimi Nasıl Yapılır?

30 Dakika’da yemek seçimi yapmak için 30 Dakika web sitesi ya da mobil uygulamaları üzerinden, restoranların menülerini bulabileceğiniz Restoranlar sayfalarına girmeniz gerekmektedir. Bu sayfalara 30 Dakika Ana Sayfası ya da arama sonuçlarınızdan ulaşabilirsiniz. Restoranlar sayfasında, o restorandan sipariş verebileceğiniz yemekleri/ürünleri görebilirsiniz. Yemek seçiminizi gerçekleştirmek için istediğiniz yemeğin üzerine tıklayarak Ürün penceresini açmalı ve seçimlerinizi yaparak Sepete Ekle butonuna tıklayıp ürünü sepetinize eklemelisiniz. Ek olarak, içecek, sos, yan ürün vb. gibi seçenekleri mevcut değilse, ürünün yanındaki ilave (+) butonuna tıklayıp yemek seçiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

30 Dakika’da Yemek Siparişi Nasıl Verilir?

30 Dakika’da yemek siparişi vermek için öncelikle sepetinize en az bir ürün eklemelisiniz ve sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatı restoranın semtinize gönderim için belirlemiş olduğu Minimum Paket Tutarı seviyesiyle aynı ya da daha fazla olmalı. Bu iki koşulu sağladığınız takdirde, sepetinizin altında görebileceğiniz Sepeti Onayla bağlantısına tıklayarak sepetinizi onaylayıp, sonraki adımda da gönderim yapılmasını istediğiniz adresi ve ödeme şeklinizi seçerek ve sonrasında Sipariş Ver bağlantısına tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz. Hatırlatma; siparişinizi vermeden önce opsiyonel olarak gönderim zamanını değiştirebilir ya da Sipariş Notu Ekle bölümünden restorana özel istekleriniz için not bırakabilirsiniz. Siparişinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız sipariş özeti sayfamızdan sipariş veremden önce ilgili değişiklikleri ve güncellemeleri yapabilirsiniz.

30 Dakika’da Verilen Siparişin Ödemesi Nasıl Yapılır?

Siparişinizin ödemesi sipariş anında internetten Online Kredi Kartı yoluyla ya da siparişi teslim alırken kapıda Nakit, Kredi Kartı, Yemek Kartı gibi yöntemlerle yapılabilir. Fakat istediğiniz türde ödemenizi gerçekleştirebilmek için siparişinizi Sipariş Ver butonuna tıklayarak tamamlamadan önce, Ödeme Şekli Seçimi panelinden seçmelisiniz. Ancak Online Kredi Kartı ile ödemeyi seçtiyseniz, Kredi Kartı Numaranızı ve CVV bilgisini girerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan hemen sonra ekranda Siparişiniz İletildi mesajı karşınıza çıkarak beliren ekranda, ödeme bilgilerinizin bulunduğu Sipariş Özetinizi görebilir, bir farklılık olduğunu düşünüyorsanız Canlı Destek bağlantısı üzerinden müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.

Kişisel Veriler ve Uyuşmazlıkların Çözümü

30 Dakika’nın kişisel verilere ilişkin gizlilik kurallarına ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli bilgilendirmelere, sitede bulunan "Kullanıcı Sözleşmesi" linki üzerinden erişebilirsiniz.

Genel Bilgiler

30 Dakika Kimdir?

30 Dakika, restoranların paket servis hizmeti sunması ve internet kullanıcılarının yemek siparişi vermesi için bir araya getirilmesi amacı ile kurulmuş yeni nesil sosyal yemek platformu sitesidir. Kullanıcılar, www.30dakika.net sitesi ve mobil uygulamaları ile anlaşmalı olan tüm restoranların güncel menülerine ulaşarak ekstra ücret vermeden yemek siparişi verebilirler. Kullanıcı tarafından verilen sipariş çok kısa süre içerisinde ilgili restorana iletilir.

 

Nasıl Üye Olunur?

Ana sayfada bulunan "Üye Ol” butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üye olmak ücretsiz ve oldukça pratik.

30 Dakika üzerinden verilen sipariş için ekstra ücret ödemem gerekir mi?

Hizmetimiz internet üzerinden sipariş veren kullanıcılar için ücretsizdir. Telefon üzerinden yemek siparişi verdiğiniz restorandan ödemiş olduğunuz ücret ile bizim platformumuz üzerinden gerçekleşecek siparişlerinizle de aynı ücreti ödeme fırsatı bulacaksınız. Ayrıca, çeşitli kampanya ve indirimler sayesinde normalden daha uygun fiyata yemek yeme olanağına sahipsiniz.

Kredi kartım yoksa ne yapmalıyım?

Kredi kartınız yok ise yemeğinizi teslim aldıktan sonra ücret seçeneğinize göre nakit ya da yemek çekinizle ödeme yapmanız mümkün.

* Yapmış olduğunuz ödemelerde yemek çeki kullanıyorsanız, restoranın yemek çeki firmasına fatura kesmesinden ötürü kasa fişi kesilmemektedir.

İlk defa kayıt olunurken şifreyi nasıl belirlerim?

30 Dakika, kullanıcının kendi şifresini kendinin belirlemesine olanak tanır.

Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım?

Kayıt olurken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinizi sizlere sorarak e-posta adresinizi girdiğinizde zaman sorun ortadan kalkacaktır. Kullanıcı adınız ve şifreniz girmiş olduğunuz e-posta adresine 30dakika sistemi tarafından gönderilecektir. E-posta adresine erişiminiz yok ise telefonla bize ulaşabilir anında destek alabilirsiniz.

Neden kayıt olmalıyım?

Kayıt olurken vermiş olduğunuz e-posta, telefon ve açık adres bilgileriniz sayesinde siparişleriniz için devamlı bilgilerinizi yenilemenize gerek kalmayacak. Ayrıca herhangi bir iptal durumunda anında iletişime geçebilmemizi sağlayacaktır.

Listenizde olmayan ama çok sevdiğim restoranlar var onları sizin platformunuzda nasıl görebilirim?

Restoran tavsiyesinde bulun kısmında karşınıza çıkan formu doldurarak, ilgili restoranın sahibine veya müdürüne bizden bahsedebilirsiniz. Böylece, pazarlama satış ekibimiz bu restoranın yetkilileriyle iletişime geçerek kendilerini platformumuza dahil etmeye çalışacaklardır.

30 Dakika hangi saatler arasında açıktır?

Restoranların açık olduğu gün ve saatlerine ilişkin bilgiyi restoran sayfalarında bulabilirsiniz.

Sipariş Süreci

Nasıl sipariş verebilirim?

Bulunduğunuz semti belirledikten sonra listedeki restoranlar arasından istediğiniz yemekleri sepete ekleyip, adres ve ödeme türünü seçtikten sonra siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimin elinize ulaştığı bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Sipariş verme işleminiz bittiğinde, sunucumuz siparişinizin bize ulaştığını size söyleyecektir. Sonra bu siparişi ilgili restorana ulaştırmak 30 Dakika’nın işi. İlgili restoran tarafından onaylanan siparişinizin onayı bir e-posta ile size gönderilecektir. Herhangi bir aksilik yaşanmaması adına telefon numaranızı bize verin, bir problem olduğunda hemen iletişime geçebilelim.

Siparişim restorana ne zaman ve nasıl ulaşılıyor?

30 Dakika platformunun yazılımını uyarıp ilgili yerlere gerekli parametrelerle tüm sipariş detayını yolluyor. En geç 1 dakika içerisinde siparişiniz tüm bilgileri ile ilgili restorana ulaşıyor.

Sipariş verdikten sonra 30 Dakika veya ilgili restoran beni arayacak mı?

Siparişinizle ilgili bir problem olmadığı sürece kimse sizi aramayacak. Ancak, adres sorma ya da yemek ile ilgili bilgi vermek adına restoranlar sizi arayabilir. Öncesinde restoranlar bizi arıyarak bu durum hakkında bilgi veriyor ve gerekli olan bilgiyi size aktarıyoruz.

 

Bilgilerimi restoranlarla paylaşacak mısınız?


Siparişinizin size sorunsuz teslimi için telefon numaranızı ve adres bilgilerinizi restoranlarla paylaşıyoruz. Ayrıca, bilgileriniz gerekmediği takdirde restoranlarla ya da başka firmalarla paylaşılmamaktadır.

İnternet üzerinden ödeme yapıp başka adrese yemek gönderebilir miyim?

"Online Kredi Kartı " kabul eden restoranlardan istediğiniz adrese yemek gönderebilirsiniz. Bunun dışında, seçmiş olduğunuz restoranın kabul ettiği ödeme türlerini restoran sayfasında bulabilirsiniz.

Siparişim ulaşmazsa ya da bir sorun varsa ne yapabilirim?
Hemen ana sayfada bulunan "Canlı Destek" butonuna tıklayarak yardım alabilirsiniz ya da bizi 0850 307 75 30  numaralı telefondan 7/24 arayabilirsiniz. Ayrıca info@30dakika.net adresine e-posta da gönderebilirsiniz.

Sepetimden ürün çıkartmak istiyorum nasıl yapabilirim?
Silmek istediğiniz ürünün yanında bulunan “-” işaretine tıklayın. Ürün sepetinizden çıkacaktır. Tüm sepeti boşaltmak isterseniz, sepetin alt kısmında bulunan “Sepeti Boşalt”a tıklamanız gereklidir.

Verdiğim siparişin detayını nasıl öğrenebilirim?

Verilen siparişin detaylarını öğrenmek istiyorsanız, sepetinize ürün ekledikten sonra, sepetin alt kısmında yer bulunan “Detayları Göster”e tıklayın. “Sepet Detayları” sayfası açılarak burada verdiğiniz siparişin tüm bilgilerine ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için “Satın Al” butonuna basmanız yeterlidir. Aynı sayfada “Alışverişe Devam” butonuna tıkladığınız zaman, restoran menü sayfasına yönlendirilirsiniz.

Verdiğim siparişi nasıl iptal edebilirim?


Verdiğiniz siparişi iptal etmek için sipariş onay sayfasından ya da ana sayfadan Canlı Destek butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 0850 307 75 30  numaralı 30 Dakika Kullanıcı Destek Hattı'ndan yardım alabilirsiniz.

Sipariş vereceğim restorandan bulunduğum semt için minimum paket tutarını nasıl öğrenebilirim?

Semte göre seçim yaptıktan sonra istediğiniz restoranın yanında bulunan minimum paket tutarını görebilirsiniz. İlgili restoranın yanında açılan pencerede o restoran ile ilgili puanları, geçerli ödeme türlerini ve minimum paket tutarı bilgileri bulabilirsiniz.

Aynı hesap içinde farklı şehirden sipariş vermem mümkün mü?

Mümkün. "Şehir Değiştir" linkine tıklayarak şehrinizi değiştirebilir ve yeni bir adres oluşturabilirsiniz.

Daha önceki siparişlerimi nasıl tekrarlayabilirim?

Siparişler bölümünde ¨Geçmiş Siparişlerim¨e tıklayarak ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada, önceki siparişlerinizin yanında bulunan ¨Tekrarla¨ butonuna basarak sepete ekleyebilirsiniz.

Önceki siparişlerimi silmem mümkün mü?

Siparişlerin arşivlenebilmesi adına vermiş olduğunuz siparişleri silemiyoruz :(

Gel-Al siparişi nedir?

Siparisinizi restoranin bulundugu adrese giderek kendiniz teslim almak isterseniz, siparis öncesi son adim olan "Siparis Onayi" sayfasindaki ilgili alandan, adresinizi "Gel Al" olarak seçebilirsiniz. Gel-al siparislerinizde sistemde anlik kontrol mevcut değildir. Ürün stok bilgilerinden restoran sorumludur. Gel al siparislere ilişkin istek ve şikayetlerinizi ilgili restorana yapmanız gerekmektedir.  30 Dakika bu hizmet kapsaminda sadece araci hizmet saglayici konumundadir. 30 Dakika, dilediği önceden bildirimde bulunmaksizin zaman gel al seçenegini kaldirma, değiştirme, durdurma hakkina sahiptir. Gel al seçeneği herhangi bir hak tahsisi anlamina gelmez.

Favorilerim

Sepetin sağ tarafında bulunan ¨Favorilerim¨e tıklayarak favori restoran, sipariş ve favori ürünlerinize ulaşabilirsiniz. Favori ürünler bölümünde, sık sipariş verdiğiniz ürünleri kaydedebilir, sonrasında rahatlıkla sepetinize ilave edebilirsiniz. Bir ürünü favori ürün olarak kaydedebilmek için ürün detay penceresinde “Favorilerime Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Favori siparişlerim bölümünde daha önce vermiş olduğunuz ya da işaretlemiş olduğunuz siparişlerinizi görebilirsiniz. Bir siparişi favori sipariş olarak eklemek için, sepetinizi doldurduktan sonra, sepetin altında bulunan “Favorilerime Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Favori restoranlar kısmında, sık sipariş verdiğiniz restoranları kaydedebilir ve arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.

Fırsatlar

Nasıl yararlanabilirim?

“Fırsatlar” linkine tıkladığınız zaman açılan sayfada, 30 Dakika üzerinde tanımlanan tüm fırsatlar listelenmektedir.

Tüm fırsatlar bölümünde açılan pencerede istediğiniz semti seçerek, o semtte geçerli olan fırsatları görüntüleyebilirsiniz.

Nedir bu fırsatlar?

30 Dakika Fırsatları tüm üyelerimize açıktır. Bu fırsatlar, 30 Dakika platformunda bulunan restoranlarla ve 30 Dakika’da geçerli olmak üzere uygulanan indirim veya çeşitli promosyonlardan oluşur. ¨Fırsatlar¨ linkini tıklayarak listeleyebilirsiniz. Bunun dışında, restoranların listelendiği sayfada o anda fırsat içeren ilgili restoranın yanında indirim oranını belirten bir yazı göreceksiniz.

Mobil

Mobil cihazlar için uygulamanız mevcut mu?

iOS (iPhone, iPad ve iPod Touch), Windows Phone, Windows 8, Windows 10 ve Android isletim sistemleri için 30 Dakika’nın uygulamalari bulunuyor. Uygulamalari, telefonlarinizda bulunan online marketlerden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

30 Dakika mobil nedir?

30 Dakika hizmetlerinin tümüne cep telefonunuzdan kolaylıkla ulaşabileceğiniz bir platform.

30 Dakika’ya tüm GSM operatörlerinden ulaşmak mümkün mü?

Tüm GSM operatörlerinden ulaşmanız mümkün.

30 Dakika mobil ücretsiz mi?

30 Dakika’dan alacağınız hizmet ücretsizdir. Ancak, bu hizmeti kullanırken GSM operatörünüzün belirlediği data transfer tarifeleri üzerinden ücretlendirilirsiniz.

30 Dakika platformunu hangi cep telefonları ile kullanabilirim?

Bu platform internet bağlantısı olan bütün cep telefonları ile kullanılabilir.

30 Dakika kullanıcı adı/şifrem ile sipariş vermem mümkün mü?

Aynı mevcut kullanıcı adı ve şifrenizi cep telefonu üzerinden vereceğiniz siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

30 Dakika mobile bağlanamıyorum. Neden?

Telefonunuzun internet bağlantısını kontrol edip bağlantı ayarlarınızı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için GSM operatörünüzle irtibata geçiniz.

Teslimat Adresleri

Mevcut olan teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Mevcut bir adresi değiştirmek için listeden değiştirmek istediğiniz adresin yanındaki “Değiştir” e tıklayın. Değişikliklerinizi gerçekleştirdikten sonra ¨Kaydet¨e tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yeni teslimat adresi nasıl oluşturabilirim?
Üye sayfanızda bulunan "Adreslerim" bölümünden istediğiniz kadar adres ekleyebilir veya var olan adreslerinizi değiştirebilirsiniz.

 

 

Ne zaman yeni bir teslimat adresi oluşturmalıyım?

Farklı bir adrese sipariş vermediğiniz takdirde yeni bir teslimat adresi oluşturmanız gerekmez. Fakat vereceğiniz siparişin teslimatını istediğiniz adres, Teslimat Adresleri listenizde bulunmuyorsa yeni bir başlıkla bu adresi listenize girip sonra kullanabilirsiniz.

Teslimat adreslerime nerden ulaşabilirim?
Kişisel bilgilerinizin bulunduğu bölümde “Adreslerim¨e tıklayın. Açılan sayfada kaydetmiş olduğunuz farklı teslimat adresleri karşınıza çıkacaktır. Bu adres bilgilerinden başka teslimat adresleri girmek istiyorsanız “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayın. Mevcut teslimat adreslerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, adresin sağ yanında bulunan “Değiştir” veya “Sil” butonunu tıklayın. Bu sayfada dilediğiniz kadar yeni teslimat adresini dilediğiniz başlık altında oluşturabilir, önceden oluşturduklarınızı değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Puan/Yorum

Puan nasıl işler?

Kullanıcılarımızın oluşturdukları siparişleri puanlaması için düzenlenmiştir. Ana sayfanın orta kısmında bulunan “Önceki Siparişlerim¨ linkine tıklayarak, daha önce verdiğiniz siparişleri görebilirsiniz. Bu kısımda önceden puanlanmamış siparişlerde puanlanmamış bir sipariş için “Puan/Yorum(görsel)” görseline tıkladığınızda açılan sayfada siparişinizi 1-5 arası bir skalaya göre restoran için puanlayabilir ve eğer varsa yorumunuzu yazabilirsiniz. Verilen puanlar siparişi verdiğiniz restoranın puan ortalamasına ilave edilir.

Yorum nasıl işler?

30 Dakika tarafından belirlenen kriterlere uygun olarak (anlamsız - küfürlü, argolu - rencide edici - politik - uygunsuz - farklı marka ismi kullanımlı vb. içerikli yorumlar yayına alınmaz) yorum, kullanıcı adı belirtilmeden, restoran sayfasında gösterilir.

Online Kredi Kartı

Sisteme verdiğim kredi kartımın başkaları tarafından görüntülenmesi mümkün mü?

Tarayıcınızın (browser) alt kısmında görmekte olduğunuz anahtar ikonu, o sayfada tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilginin işlem sırasında üçüncü şahıslar tarafından görünemeyeceğini belirtmektedir. 128 bit SSL şifreleme tekniğiyle şifrelenen bilgilerinizin onayı, Finansbank Sanal POS sistemleri üzerinden ilgili banka ile iletişime geçilerek alınır. Bilgiler hiçbir restorana, 30 Dakika yetkililerine veya üçüncü şahıslara ulaşmaz. Bu bilgileriniz kayıt altına alınmaz.

Ödeme türümü online kredi kartı yöntemi ile yaptım ve iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Çağrı Merkezi ya da Canlı Destek’ten yapacağınız görüşme sonucunda siparişiniz iptal edilecektir ve ödemiş olduğunuz tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Ödeme türümü online kredi kartı yöntemi ile yaptım ve iptal ettim, iade süreci nedir?

Siparişinizin bedeli hemen iade edilmektedir. Ayrıca iadenin ekstrenize yansıması bankanıza göre  değişiklik gösterebilir.

Online kredi kartı ile ödeme seçeneği nedir?

Online Kredi Kartı ile ödeme seçeneği 30 Dakika’nın kullanıcılara sağladığı bir ödeme yöntemidir. Kredi kartınızla internet ortamında siparişinizin ödemesini gerçekleştirerek, kredi kartınıza fiziksel olarak ihtiyaç olmadan kapıda ödeme yapmazsınız.

Online kredi kartı ile ödeme imkanı sağlayan restoranları nasıl öğrenebilirim?

“Yemek / Restoran Ara" kısmında pek çok kritere göre restoranları filtreleyebilirsiniz, bu filtrelerden biri de ödeme tipine göre restoranları sıralama seçeneğidir. "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları bu şekilde sıralayabilirsiniz. Ayrıca üye anasayfadaki kayıtlı semtlerinizden herhangi birini seçtiğinizde, semtinizdeki restoranların listelendiği sayfaya yönlendirileceksiniz. Bu sayfa üzerinde sol taraftaki filtrelerden "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları sıralayabilirsiniz.

 

Online kredi kartı ile ödeme nasıl gerçekleştirebilirim?

Sipariş onay penceresinde ödeme türlerinden "Online Kredi Kartı"nı seçtikten sonra çıkan ekrana kredi kartınızın numarasını, “CVC2” numarasını, kredi kartınızın son kullanma tarihini girerek "Sipariş Ver"e tıklayınız.

Online kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdikten sonra siparişimden ürün çıkartmak istiyorum ne yapmalıyım?

Çağrı Merkezi ya da Canlı Destek’ten yapacağınız görüşme sonucunda siparişinizden dilediğiniz ürün çıkartılacaktır ve tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Online kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdikten sonra siparişimden ürün eklemek istiyorum ne yapmalıyım?

Online Kredi Kartı ile ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, siparişi verdikten sonra ürün ekleme yapılamaz. Ürün eklemek için mevcut siparişinizi Canlı Destek ya da Çağrı Merkezi ile yapacağınız görüşme sonucunda iptal edip, yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.

Online kredi kartı ile ödememi gerçekleştirirken güvenlik kodu (CCV) soruluyor. CCV nedir?

Güvenlik Kodu, kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse dahi Güvenlik Kodu gizli olacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz.

MasterCard- Saklama

Online ödeme yaparken (Kredi kartı bilgilerimi MasterCard altyapısıyla saklamak istiyorum.) yazısı var. Kart kaydetme işlemi nasıl gerçekleşir?

Hızlı, güvenli ve rahat bir ödeme süreci için kartınızı sisteme kaydedebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi Mastercard’ın hizmeti dahilinde sakladığınızda, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi devamlı girmenize ihtiyaç duyulmadan kayıtlı kartınızla pratik bir biçimde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Kartımı nasıl kaydederim?

Sipariş verirken "Kredi kartı bilgilerimi MasterCard altyapısıyla saklamak istiyorum." seçeneğini tıkladığınızda karşınıza çıkan ekranda kartınıza isim verip "Sipariş Ver" dedikten sonra kart kaydetme isteğinizi Mastercard a ulaştırıyoruz. Sadece başarılı ödeme işlemlerinde kart bilgileri saklanmaktadır.

Kart bilgilerimi 30 Dakika mı kaydediyor?

Hayır, kartınız Mastercard’ın altyapısında saklanmaktadır. Kartınızla ilgili hiçbir bilgi 30 Dakika tarafından tutulmamaktadır.

Kartıma isim vermek ne işime yarar?

Daha sonraki kullanımlarınız esnasında kartınızı daha kolay anımsamanız için kartınıza isim vermeniz gerekmektedir.

Kaydettiğim kartı nasıl görebilirim?

Üyelik bilgilerim bölümünden kayıtlı kartlarınızı listeleyebilirsiniz.

Kaç adet kredi kartı tanımlayabilirim?

Mastercard’ın sağladığı bu hizmet kapsamında en fazla 3 adet kartınızı saklayabilirsiniz.

Kayıtlı kartımı silebilir miyim?
Üyelik bilgilerim kısmından kayıtlı kartlarınızı listeleyip, dilediğiniz kartınızı sistemden silebilirsiniz.

Banka kartımı (maaş kartı) kaydetmek istediğimde hata veriyor. Neden?

Maaş kartları banka kartları olduğu için sistem üzerinden sadece kredi kartlarınızı kaydedebilirsiniz.

Kartımı kaydettiğim esnada (Girmiş olduğunuz kart zaten sistemde kayıtlıdır) uyarısı aldım. Ne yapmam gerekir?

Kaydetmeye çalıştığınız kart sistemde başka bir kullanıcı tarafından saklanmıştır. Eğer kartınızın kimin tarafından kaydedildiğini bilmiyorsanız bankanızla görüşerek kartınızı iptal ettirmenizi ve aynı zamanda 30 Dakika çağrı merkezi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.